HENRY HUERTA LOPEZ, DE HOME SOLUTIONS ELECTRONIC CENTER S. A., HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Somos la primer empresa de Servicio Técnico y Distribución de partes Genuinas en Managua ,Nicaragua, todo bajo un mismo techo y representantes en Nicaragua de reconocidas marcas Internacionales.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Eran finales de los 80 y como técnico de la época vi que existía una gran secases de repuestos y sumado a eso una gran necesidad de encontrarte en Nicaragua con una empresa que marcara la diferencia en cuanto a seriedad, seguridad y un tiempo de respuesta al cliente.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Somos una empresa especialista en Electrónica muy diversificada, y lo que mas demandan nuestros clientes es servicio técnico para pantallas ,tanto de las marcas que representamos como productos que la garantía ya venció, que es el soporte técnico post venta así como partes de repuestos para las mismas, Como segunda área mas buscada por nuestros clientes esta el área de repuestos para linea blanca y los servicios de nuestros talleres.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- DIVERSIFICARTE es uno de los principales consejos que doy a mis amigos y mejor si conoces el área en la que piensas invertir.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- OSTER, LG, RCA, ROYAL, PREMIER,WESTINGHOUSE, DAEWOO.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Dar un mejor tiempo de respuesta al cliente en garantía y a los clientes fuera de garantía ser exactos en diagnosticar un defecto y la rapidez con que podamos contar con un determinado repuesto.Una excelente atención al cliente.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Si,,Cuando inicie lo hice solo en servicio técnico en Electrónica, con el tiempo vi que necesitaba importar mis propios repuestos y así lo hice. Después vi que los clientes solicitaban que ampliara los servicios a refrigeración y después de analizar la cantidad de clientes que dejaba de atender por ese servicio, tome la decisión de abrir un departamento de Linea Blanca. Con el tiempo se extendió la necesidad de pasar a otras áreas relacionadas y entramos a la aparte de tablets, telefonía celular ,entre otras áreas importantes.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Tengo clientes proveedores de servicios extranjeros como las marcas que mencione anteriormente.y también empresas grandes y medianas que necesitan de nuestros servicios.Los clientes de a pie que también necesitan encontrarse con un lugar seguro,para reparar sus artículos con partes originales y personal técnico calificado que tenga presente la misión y visión de la empresa.